Der skal være en idé med virksomheden, dvs. en forestilling om hvad den skal bidrage med til markedet (en mission) og hvordan den skal være placeret i markedet (en vision). De skal være korte og klare, og de skal blandt andet bruges kunne bruges som udgangspunkt for fastlæggelse af virksomhedens målsætning og strategier.

Virksomhedens målsætning tager udgangspunkt i mission og vision, og den skal være:

• Konkret, specifik.
• Målbar, man skal kunne måle hvor tæt man er på målet.
• Realistisk, det skal være muligt at nå målet.
• Relevant, det skal knytte sig til mission og vision.
• Tidsbestemt, man skal forpligte sig til at nå målet inden et bestemt tidspunkt. Ellers bliver det uforpligtende.

Desuden skal der udarbejdes strategier for:

• Markedsføring og salg (se bemærkninger vedrørende Virksomhed og Marked og Salget)
• Leverance og kvalitet (se bemærkninger vedrørende Leverancen)
• Personale og kompetencer
• Systemer og administration
• Sikkerhed

Endelig skal der være defineret en ledelsesproces som sikrer ajourføring af mål og strategier, samt ledelsesprocesser for opfølgning på det taktiske niveau.

Checkliste